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Nous vous remercions de votre achat sur lucky https://fragracne.com où votre Mystery Bag, la plus mignonne des surprises, vous attend ! Cette section contient toutes les informations nécessaires concernant notre processus d'expédition. Veuillez lire attentivement avant de passer votre commande.
Frais d'expédition
Livraison à domicile gratuite
Délai de traitement
Les commandes confirmées sont généralement traitées pour l'expédition sous 3 à 7 jours. Vous recevrez une notification d'expédition par e-mail une fois que votre commande sera prête à être expédiée.
Délai de livraison
Dans des conditions normales de dédouanement, la plupart de nos colis sont livrés sous 7 à 15 jours, la majorité arrivant environ 10 jours après l'expédition. L'expédition est plus rapide vers les régions bénéficiant de transports internationaux pratiques, et peut prendre plus de temps pour les zones éloignées ou moins accessibles.
Lieux d'expédition
Nous expédions en Amérique du Nord, en Europe, en Asie, en Australie et en Nouvelle-Zélande ! Votre commande vous parviendra grâce à des transporteurs fiables sélectionnés spécifiquement pour votre destination de livraison afin d'assurer un envoi sûr et efficace vers les lieux susmentionnés.
Expéditions fractionnées
Nous pouvons diviser votre commande en plusieurs expéditions en raison de la taille ou de la quantité. Si cela se produit, vous verrez plusieurs numéros de suivi dans l'e-mail de suivi.
Problème d'articles en double
Si des articles en double sont reçus à la suite d'un achat via le lien « blind scoop », cela relève du cadre de l'expédition aléatoire normale et ne peut faire l'objet d'une assistance après-vente pour des échanges ou des remboursements.
Annulation de commande
Lorsque vous passez une commande, nous nous efforçons d'envoyer votre colis dès que possible afin de garantir qu'il vous parvienne à temps. Cela signifie qu'il existe une très courte fenêtre de tir pour annuler votre commande. Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant leur expédition. Une fois le colis expédié, les commandes ne peuvent plus être modifiées ni annulées.
Modification de l'adresse de commande
Nous n'acceptons aucune modification des adresses de livraison une fois qu'un colis a été expédié.
Articles endommagés ou manquants
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète : contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison. Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve photo/vidéo. Nous examinerons le problème et apporterons une solution.
Une question ?
Pour toute question liée à l'expédition, veuillez nous contacter via votre canal de communication officiel du magasin.